【快递疫情,快递疫情链已感染82人】

淘宝快递因为疫情退不回去怎么办?附注意事项

第一步：与商家协商延长退货期限若消费者所在地区或商家退货地址因疫情管控导致物流中断，需第一时间联系淘宝商家说明情况。根据淘宝平台规则，疫情管控区域的订单退货时效可自动延长：消费者填写退货信息的时间、商家确认收货的时间均可适当顺延（虚拟订单除外）。

快递退货因疫情寄不过去，可通过电商平台申请退款处理。具体操作如下：操作平台：以淘宝平台为例，需确保手机型号（如OPPOPCET00）、系统版本（ColorOSV11）及淘宝版本（0）支持相关功能。操作步骤：进入退款页面：打开淘宝APP，点击首页右下角【我的淘宝】，进入个人中心后选择【退款/售后】入口。

暂存与恢复运输快递公司通常会将滞留快件存放在仓库或网点，待当地物流恢复正常后重新安排运输。若疫情未达到严峻程度且寄件方未召回，快递公司会继续完成派送。根据包裹性质分类处理 非必需品：可与寄件方协商退回包裹，减少后续物流压力。

因为疫情快递异常件怎么处理

壹、因疫情导致的快递异常件，可通过联系圆通速递在线客服咨询处理方式，具体操作步骤如下：进入微信小程序页面：打开微信，在底部菜单栏点击“发现”，选择“小程序”，进入小程序搜索页面。选择圆通速递小程序：在搜索框输入“圆通速递”，点击搜索结果中的圆通速递官方小程序进入。

贰、生鲜快递因疫情损坏的赔偿需通过联系快递公司客服，提供运单号后根据其赔偿标准处理。具体操作如下：操作平台与工具：以顺丰速运为例，需使用手机（如iPhone8，系统iOS11）安装顺丰速运App。操作步骤：进入App并定位客服入口：打开顺丰速运App，在首页底部点击【我的】，进入个人中心页面。

叁、疫情期间遇到快递疑难件，可通过支付宝APP联系快递公司反馈处理，具体步骤如下：操作工具：需准备一部智能手机（如小米12），系统版本为MIUI13，并安装支付宝APP（版本20）。操作步骤打开手机支付宝APP，进入首页后点击【更多】选项。在功能列表中找到并点击【我的快递】，进入快递服务页面。

肆、打电话联系相应的快递公司，询问快递异常原因，根据不同的原因寻找解决办法。快递异常可能是包裹因地址错误或不详、被收件人拒收、超过保留时效被退回，或者是包裹在运输途中损坏或丢失，也有可能是由于收件地址距离较远，需要改日进行派送等原因造成。

伍、快递因疫情被拦截，建议联系商家申请退款，具体操作步骤如下：进入快递详情页面：打开购物软件（如拼多多），找到因疫情被拦截的快递订单，点击进入详情页面。联系商家沟通：在订单详情页找到商家聊天入口，进入对话页面后，点击页面下方的蓝色字体“获得解决方案”。

疫情期间,我们要怎么正确的寄快递、收快递?

壹、收快递的正确方式做好防护准备接收来自境外和国内中高风险地区的快递、物品时，需先戴上口罩和手套。手套可选用塑胶或一次性手套，口罩选用一次性医用口罩，减少直接接触和交流。尽可能在固定地点取件，实现无接触交接；如需当面签收，要与快递员保持安全距离。

贰、疫情期间收取快递需做好全程防护并规范处理包裹，具体方法如下：快递员防护要求快递员处理快递时必须佩戴口罩和手套，避免快递表面被污染，同时降低自身及他人的感染风险。收件人取件防护取件时全程佩戴口罩和手套，避免直接接触快递外包装。若到小区门口取件，同样需保持防护措施，取件后立即丢弃一次性手套。

叁、在疫情期间，我们如果收到来自境外，国内中高风险地区的快递和包裹，第一时间就应该进行消毒，在查收的时候也应该戴好口罩，做好防护工作，这样才可以让我们的生活不受影响。

肆、领取快递时一定要戴好口罩，不要用手摸眼睛、鼻子、鼻子；请勿直接接触快递员，如有可能，戴上塑料手套或一次性手套接快递员；将包装表面喷上含氯消毒剂泛型消毒，放在通风处20-30分钟，再取出进入室内。包裹表面也可以用酒精喷雾或酒精棉签消毒。打开包装外包装，按生活垃圾分类丢弃。

伍、疫情期间可通过手机支付宝客户端，利用“我的快递”功能选择上门取件或菜鸟驿站寄件等方式收发快递。具体操作如下：准备工作确保手机已安装支付宝85版本（安卓1系统，以360n7pro手机为例），并完成账号登录。选择服务入口在支付宝主界面找到“我的快递”选项，点击进入功能页面。

陆、特殊情况应对若收到来自中高风险地区的快递，建议对物品内包装进行酒精消毒，或放置在通风处静置一段时间后再使用。若取件后出现发热、咳嗽等症状，需立即联系社区或医疗机构，并告知近期接触快递的情况。额外建议：优先选择无接触配送服务（如快递柜、驿站），减少人员接触。