一则关于“上海疫情局郑州分局联系电话”的消息在社交媒体悄然传播，引发部分民众的焦急查询与转发，经官方核实，这条信息纯属虚假，所谓的电话号码根本不存在，在疫情防控常态化的今天，这类谣言不仅无助于抗疫工作，反而增加了社会信息筛选成本,消耗了本已紧张的公共资源。

每当公共卫生事件发生，谣言总会如影随形，此次“上海疫情局郑州分局电话”谣言的出现并非偶然，从心理学角度看，人们在面临不确定性时，会产生强烈的信息焦虑，这种焦虑促使人们急切地寻找任何看似可靠的信息来源，即使这些来源未经证实，社会学家特蕾莎·马丁内斯曾指出：“危机中的谣言是一种集体尝试理解不可理解之事的方式。”疫情期间，公众对官方信息的渴求与对疫情发展的担忧相结合,为谣言的产生和传播提供了肥沃土壤。

这条特定谣言的传播路径值得深入分析，调查显示，该消息最初出现在某小众论坛，随后通过微信群聊扩散，最后在短视频平台引发广泛关注，传播学中的“多重曝光效应”在这里发挥作用——人们反复看到同一信息，即使最初持怀疑态度，也会逐渐增加对其真实性的感知，而“上海”与“郑州”两地名的结合，既利用了上海作为疫情防控标杆城市的公信力，又针对郑州本地居民的信息需求,显示了造谣者对社会心理的精准把握。

这类谣言带来的危害不容小觑，当焦急的市民不断拨打这个不存在电话号码时，不仅个人时间被浪费，还可能延误真正需要的疫情防控服务，政府部门不得不分出精力来辟谣，减少了用于实际抗疫工作的资源，更深远的影响是，频繁出现的谣言会逐渐侵蚀公众对官方信息的信任，造成“狼来了”效应，即使真实的重要信息发布,也可能被部分人忽视。

面对疫情谣言，我们需要多管齐下的应对策略，作为普通公民，应当培养信息素养，在转发前简单核实—通过官方渠道查询或使用网络辟谣平台验证，媒体则应坚持专业主义，避免为追求流量而传播未经证实的信息，平台方需要加强内容审核,利用人工智能技术快速识别和标记潜在谣言。

政府部门在谣言治理中扮演着关键角色，除了及时辟谣外，还应建立更加透明、及时的信息发布机制，填补信息真空，减少谣言产生的空间，公众对“上海疫情局郑州分局电话”的需求，反映了对更便捷疫情服务的期待，政府部门可以考虑设立更统一的咨询平台,真正满足民众需求。

在全球疫情尚未完全结束的背景下，信息疫情与病毒疫情同样需要重视，每一则类似“上海疫情局郑州分局电话”的谣言都是一次考验，考验着社会的理性程度和应急能力，只有通过政府、媒体、平台和公民的共同努力，才能构建更加清朗的信息环境,为疫情防控提供坚实的信息保障。

真相可能有时会迟到，但绝不会缺席，在这场与谣言赛跑的比赛中，我们每个人都既是运动员，也是裁判员，保持理性思考，拒绝盲目转发，让我们从识别一个虚假电话号码开始,共同守护疫情防控的信息防线。