2021年夏天，郑州遭遇了罕见的双重打击——暴雨洪灾与疫情反弹，这座城市的商业脉搏随之发生了剧烈变化，几乎同时，远在千里之外的海口，人们也在关注着当地的商业场所有无受疫情影响，两座城市，两种情境,却共同折射出中国城市在疫情下的商业生态与民生百态。

七月底的郑州，刚刚经历了特大暴雨的洗礼，商场地下室进水、商品被淹、设施损坏的创伤尚未痊愈，Delta毒株又不期而至，郑州市民经历了前所未有的艰难时刻——商场纷纷暂停营业，原本熙熙攘攘的商业街区变得门可罗雀，正弘城、丹尼斯大卫城等郑州地标性商场先后发布公告，为配合疫情防控需要，暂停线下营业,转为线上销售。

在海口，情况则有所不同，尽管全国多地出现疫情反弹，但作为海南自贸港的核心城市，海口的商场和商业设施在严格落实防疫措施的前提下，大多保持正常运营，日月广场、友谊阳光城等主要商场门口，工作人员认真地为每位顾客测量体温、检查健康码，提醒大家佩戴口罩，店内人流虽较往常有所减少,但商业活动仍在继续。

两座城市的不同境遇，背后反映的是各地根据疫情风险等级采取的精准防控策略，郑州作为疫情中心，采取了较为严格的管控措施；而海口由于没有本土病例，保持了相对正常的商业秩序，这种差异化的防控做法，体现了我国疫情防控“科学精准、动态清零”的总体策略。

疫情下的商场生态也发生了显著变化，在郑州，虽然线下门店关闭，但商家们迅速转向线上渠道，通过直播带货、社群营销等方式维持经营，许多商场推出了“无接触配送”服务，员工变身带货主播，在空荡荡的商场里通过手机屏幕与消费者互动，这种转型不仅是应急之举,更可能成为未来零售业的新常态。

在海口，商场虽然开门营业，但也强化了防疫措施，入口处的体温检测、健康码查验成为标准流程，场内定期消毒，餐饮区限制就餐人数，电影院等娱乐场所实行隔座售票，这些措施虽然给消费者带来了一些不便，但大多数人表示理解和支持——“毕竟健康安全最重要”,一位正在海口望海国际广场购物的顾客如此表示。

疫情不仅改变了商场的运营方式，也重塑了消费者的购物习惯，在两座城市，线上购物、无接触支付、自助结账等数字化消费方式得到进一步普及，消费者更加注重健康、安全和便捷,这些需求正在倒逼商业场所进行转型升级。

对于商场运营商而言，疫情带来了巨大挑战，也孕育着新的机遇，郑州的一些商场利用闭店期间进行设施升级和业态调整，为后续复苏做准备；海口的商场则通过加强卫生管理、优化消费环境来提升竞争力，两地的经验都表明，具备多元化经营能力、数字化水平和应急管理能力的商业体更具韧性。

随着郑州疫情逐步得到控制，当地的商场也开始有序恢复营业，八月中旬，郑州发布通告，部分商场在满足防疫条件的前提下可重新开放，营业首日，虽然客流量远不及往常，但商家和顾客脸上都洋溢着期待与希望，同样的期待也存在于海口，当地商家希望通过维持运营的同时做好防疫,为消费者提供安心的购物环境。

疫情终将过去，但它留下的影响将会持续，郑州和海口的商场经历，只是中国无数商业场所应对疫情的一个缩影，它们共同证明了一点：在困难面前，中国商业展现出了强大的适应能力和创新活力，无论是暂时关闭还是坚持开门，都是为了同一个目标——在保障人民健康安全的同时,最大限度维持经济社会的正常运行。

随着疫情防控常态化，商场和商业设施需要建立更加灵活、高效的运营机制，平衡防疫与发展的关系，而作为消费者，我们也需要适应与疫情共处的新常态，在做好个人防护的同时,支持商业复苏和经济重振。

疫情下的郑州和海口，两座城市的不同经历，共同绘就了中国抗击疫情的立体图景，无论商场开门与否，人们对美好生活的追求从未改变，商业的脉搏也始终在跳动,只是以不同的方式延续着城市的活力与希望。